現今，有許多電銷企業在入手外呼系統時大多都會問下有無CRM功能，電話銷售系統CRM具備電話管理、客戶關系管理、訂單管理、消費管理、電話呼入呼出客戶識別及統計、等多項管理功能是一款幫助企業提升效益的系統。   　　該系統可以使得企業的產品銷量快速增加，而且具有較強的抗封號能力，保證銷售人員在規定的時限內與目標客戶交談，提高溝通效率，降低運營成本。而且該系統具有較完善的功能，例如：   首先通話記錄客戶與坐席的外呼實時錄音，可在線試聽，也可下載；在后臺創建呼叫任務批量導入客戶數據（包括名稱，公司，聯系方式、地址等等），進行批量分配給不同坐席進行外呼，由系統自動發起呼叫,轉接坐席有多種模式，并實現對外呼情況的實時監控；軟件電話提供置忙、置閑等功能